Politique de remboursement

Widerrufs- und Rückgabebestimmungen Zuletzt geändert: April 2026

Bei Spirits Prime steht Ihre Zufriedenheit mit jeder Bestellung an erster Stelle. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie, die nachstehenden Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

1. Zeitraum für Rückgaben und Umtausch Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 60 Kalendertagen ab Erhalt der Sendung beantragt werden. Als Erhaltsdatum gilt das durch die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters bestätigte Zustelldatum, sofern alle hier genannten Bedingungen erfüllt sind.

2. Bedingungen für die Annahme

Der Artikel muss unbenutzt und einwandfrei sein – ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen.
Verpackung, Etiketten und Siegel müssen unversehrt bleiben; sämtliches Zubehör muss beigelegt sein.
Aussagekräftige Fotos und/oder Videos, die den Artikelzustand, die Verpackung und das Versandetikett zeigen, sind erforderlich.

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Nicht zurückgenommen werden:

Produkte aus Aktionen, Rabattverkäufen oder mit dem Hinweis „Final Sale".
Individuell angefertigte oder personalisierte Waren.
Gutscheine und Geschenkkarten.
Gratisartikel und Werbegeschenke.
Artikel mit leichten Farb- oder Oberflächenunterschieden durch Beleuchtung oder Produktionschargen.

4. Rücksendekosten Die Kosten für Rücksendung oder Umtausch trägt grundsätzlich die Kundschaft. Ausgenommen sind nachweisliche Produktionsfehler oder Versandfehler unsererseits (z. B. falsch oder beschädigt gelieferte Ware) – in diesen Fällen übernehmen wir die Rückversandkosten vollständig.

5. Vorgehen bei Rückgaben Alle Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung sind ausschließlich über unser offizielles Portal einzureichen: 🔁 Zum Erstattungsportal Nach Einreichung erhalten Sie genaue Anweisungen zu Verpackung, Versand und Sendungsverfolgung. Die Gesamtbearbeitung kann bis zu 60 Kalendertage dauern.

6. Prüfung und Freigabe Jeder zurückgesandte Artikel wird einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen, die bis zu 15 Werktage nach Wareneingang dauern kann. Spirits Prime behält sich vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht vollständig den genannten Bedingungen entsprechen.

7. Ablauf der Erstattung

Erstattungen erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsweise.
Die Bearbeitung dauert 5 bis 30 Werktage nach Abschluss der Prüfung.
Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückgeht.
Ein vollständiger Umtausch kann bis zu 60 Kalendertage in Anspruch nehmen.

8. Defekte oder falsch gelieferte Artikel Mängel oder Fehlsendungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt mit eindeutigen Foto- oder Videonachweisen zu melden. Nach Bestätigung bieten wir kostenfreien Ersatz oder eine volle Erstattung.

9. Bearbeitungszeit und Kontakt Anfragen sind ausschließlich über unser offizielles Portal einzureichen. Eine Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Weitere Unterstützung: support@spirits-priime.shop

10. Anpassungen dieser Bestimmungen Spirits Prime kann diese Bestimmungen jederzeit aktualisieren. Es gilt stets die zum Kaufzeitpunkt auf der Website veröffentlichte Fassung.